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| Con este servicio, podrá disfrutar del mantenimiento de sus equipos informáticos y de la red de datos de su empresa. |
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| Consiste en un contrato anual, por el que se abona mensualmente una determinada cantidad en función del número de equipos disponibles en sus instalaciones y a cambio se ofrecerá asistencia completa a cada uno de los equipos sujetos al contrato. |
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| Podrán contar con el asesoramiento de nuestros técnicos por vía telefónica o correo electrónico para consultar las cuestiones informáticas que se le presenten en su correspondiente ámbito. El número de consultas que se pueden realizar es ilimitado. |
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| Si fuera posible la Asistencia Mediante Acceso Remoto al equipo, ésta se llevará a cabo con el fin agilizar la gestión. Éste tipo de asistencia, por su complejidad, necesita de la instalación de un software específico en cada uno de los equipos. Este software contará con todas las garantías de seguridad y privacidad de datos para garantizar que solamente nuestros técnicos puedan acceder a los equipos y únicamente cuando nos den su consentimiento (es necesaria una solicitud de soporte antes de poder conectar). El número de conexiones de soporte mediante éste método también es ilimitado. |
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En caso de que la asistencia deba ser presencial, no llevará asociada ningún gasto por desplazamiento ni mano de obra. El tiempo de respuesta no será nunca superior a 24 horas. |
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| El servicio de Mantenimiento Integral cubre las siguientes actuaciones: |
Hardware:
El mantenimiento hardware incluirá la mano de obra, no las piezas o componentes que deban ser sustituidos por no tener reparación o por ser ésta menos ventajosa que la compra.
Quedarán incluidos los equipos (ordenadores de sobremesa y portátiles) que se hayan auditado al comienzo del contrato. |
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Software:
Se proporcionará mantenimiento software, entre otros, sobre los siguientes conceptos:
Sistemas Operativos de Microsoft: Windows 98 (se), Windows Me, Windows XP, Windows NT, Windows 2000, y Windows Vista.
Navegadores: MS Internet Explorer, Netscape y similares.
Software Básico de carácter general: Adobe Acrobat Reader, Compresores (ZIP).
Firewall y Antivirus. |
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Red LAN:
Se dará soporte a cualquier red de área local (LAN) compuesta tanto por equipamiento particular como equipamiento facilitado por el operador de telecomunicaciones (ISP).
El servicio de mantenimiento ofertado abarcará siempre toda la LAN, pudiendo excluirse de la contratación solamente las partes que, tras la auditoria de la red, resulten como “no mantenibles”. |
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La tarifa se fijará dependiendo únicamente del número de puestos de trabajo a los que se quiera dar soporte, entendiendo como tal cada uno de los ordenadores y cualquier otro hardware conectado a él. |
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Cuadro de tarifas |
Precio |
Precio por equipo (portátil o sobremesa) |
20 €/mes |
Impresoras y otro hardware |
Ilimitado |
Red LAN |
Ilimitado |
Soporte telefónico |
Ilimitado |
Soporte técnico remoto |
Ilimitado |
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